ПРАКТИЧЕСКОЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ
Некачественный товар: как вернуть деньги или добиться замены
Что требовать при недостатке товара, когда важны 15 дней и почему чек — не единственное доказательство покупки.
Читать разъяснение ↗ПРАВОВЫЕ РАЗЪЯСНЕНИЯ / ЗАКОН № 2300-1
Покупка не удалась. Права остались.
Как вернуть деньги за некачественный товар, спорить с исполнителем, оформить дистанционный возврат и направить претензию. Разобраться по документам проще, чем обмениваться взаимными обещаниями «мы вам перезвоним».
Автор — Лобушко Валерий Владимирович, юрист частной практики с 2005 года. Примеры условные.
Пять разъяснений по частым вопросам
Выберите свою ситуацию: недостаток товара, отказ вернуть деньги, некачественная работа, онлайн-покупка или составление претензии.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ
Продавец не возвращает деньги: сроки, отказ и следующие шаги
Как отличить отказ без оснований от законного спора, зафиксировать требование и проверить неустойку и штраф по правилам 2026 года.
Читать разъяснение ↗ПРАКТИЧЕСКОЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ
Некачественная работа или услуга: как защитить свои права
Некачественный ремонт, задержка работ, отказ исполнителя: как выбрать требование, собрать доказательства и рассчитать сроки.
Читать разъяснение ↗ПРАКТИЧЕСКОЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ
Возврат покупки из интернет-магазина: 7 дней, 3 месяца и доставка
Правила дистанционных покупок, возврат через доставку, исключения и позиция Конституционного суда от 17 февраля 2026 года.
Читать разъяснение ↗ПРАКТИЧЕСКОЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ
Претензия продавцу или исполнителю: что написать и как вручить
Как указать адресата, обстоятельства, законное требование, срок, приложения и доказать дату получения претензии.
Читать разъяснение ↗Если потребуется продолжение
В потребительском деле может пригодиться процессуальная подготовка, а после решения суда — взыскание присуждённых сумм.
ЮРИСТ / ДОНЕЦК / МАКЕЕВКА
Прежде чем требовать, уточним основание.
Бесплатная первичная консультация. Подробный анализ документов и сопровождение — по согласованию.
Подробнее об услуге ↗КОНТАКТЫ
Начнём
с вашего вопроса.
Для первого обращения достаточно кратко описать ситуацию. Документы и подробности можно обсудить при личном общении.
Лобушко Валерий Владимирович
ЮРИСТ ЧАСТНОЙ ПРАКТИКИ
Телефон+79493374293
АдресДНР, г. Макеевка, кв-л Химик, 55 (только по записи)
Приём только по предварительной записи.