ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / СПРАВОЧНОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
Статья 13 Закона о защите прав потребителей: Ответственность за нарушение прав потребителей
Норма описывает ответственность продавца и исполнителя, включая возмещение убытков и штраф за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. С 1 февраля 2026 года штраф в размере 50% имеет новые исключения: важно анализировать поведение потребителя, договорные обстоятельства и другие условия закона.
О чём статья 13
Норма описывает ответственность продавца и исполнителя, включая возмещение убытков и штраф за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. С 1 февраля 2026 года штраф в размере 50% имеет новые исключения: важно анализировать поведение потребителя, договорные обстоятельства и другие условия закона.
Как это работает на практике
Нельзя механически добавлять 50% к любой сумме: в 2026 году появились дополнительные случаи, когда потребительский штраф не взыскивают.
Обратите внимание. Правила в редакции от 1 октября 2026 года учитывают изменения Федерального закона № 500-ФЗ с 1 февраля 2026 года.
Связанные разъяснения
Продавец не возвращает деньги: сроки, отказ и следующие шаги ↗
Претензия продавцу или исполнителю: что написать и как вручить ↗
БЕСПЛАТНАЯ ПЕРВИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Посмотрим норму в контексте дела.
Результат зависит от вида покупки, сроков, договора и доказательств.
Обсудить вопрос ↗