ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / ЗАКОН РФ № 2300-1
Избранные нормы о товарах, работах, услугах, возврате денег, претензиях и судебной защите. Не полный текст закона, а краткие пояснения с переходами к практическим статьям.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, редакция с изменениями, вступившими в силу на 01.10.2026. Справочные тексты обновляются вручную; перед применением проверяйте редакцию на дату правоотношения.
Статьи сгруппированы по номерам; переходите к статье для пояснений и связанных практических ситуаций.
СТАТЬЯ 13
Норма описывает ответственность продавца и исполнителя, включая возмещение убытков и штраф за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. С 1 февраля 2026 года штр…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 15
Моральный вред, причинённый нарушением прав потребителя при наличии предусмотренных законом условий, может подлежать компенсации. Размер определяет суд и он не зависит автоматическ…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 16
Условия договора, нарушающие императивные права потребителя, могут признаваться недопустимыми. Статья предусматривает правила о навязывании дополнительных работ, услуг и товаров и …
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 17
Норма регулирует возможность судебной защиты, отдельные правила подсудности по выбору потребителя и предусмотренные законом вопросы государственной пошлины. Для отдельных видов спо…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 18
В зависимости от недостатка и товара потребитель вправе выбирать предусмотренные законом требования, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или отказ от договора с…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 19
Статья определяет периоды предъявления требований по обнаруженным недостаткам, их связь с гарантийным сроком, сроком годности и иными условиями. В отдельных обстоятельствах применя…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 20
Статья регулирует сроки устранения недостатков товара и обязанности участников ремонта по гарантии, включая документирование работ. Максимальный срок ремонта при письменном соглаше…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 21
Порядок замены товара с недостатками, сроки исполнения требования, последствия дополнительной проверки качества и отсутствие товара для замены установлены в этой статье. Для конкре…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 22
В течение десяти дней со дня предъявления предусмотренных статьёй требований должны быть удовлетворены, в частности, требования о возврате суммы за товар ненадлежащего качества, ум…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 23
Статья устанавливает неустойку за просрочку предусмотренных требований. С 1 февраля 2026 года действует ограничение взыскиваемой неустойки по пункту 1: не более суммы, уплаченной п…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 24
Статья регулирует денежные расчёты при замене и возврате товара, разницу в цене и некоторые особенности кредитных покупок. С 1 февраля 2026 года для технически сложного товара уточ…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 25
При соблюдении условий статья допускает обмен подходящего непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки. Если аналогичного това…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 26.1
Качественный товар, купленный дистанционно, можно вернуть при соблюдении условий в течение семи дней после передачи, а при непредоставлении необходимой письменной информации при до…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 28
Статья определяет доступные потребителю способы защиты при нарушении сроков начала, окончания либо этапов работ и услуг, включая назначение нового срока, привлечение другого лица, …
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 29
Как выбрать требование к исполнителю при недостатках работы или услуги.
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 30
Недостатки выполненной работы либо оказанной услуги устраняются исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, если закон не устанавливает иной порядок. Этот срок может бы…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 31
Для ряда требований по уменьшению цены, возмещению расходов на исправление недостатков, возврату оплаты и убытков в предусмотренных законом случаях действует десятидневный срок с п…
Читать изложение ↗СТАТЬЯ 32
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора работ или услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому…
Читать изложение ↗ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ / ДНР
Бесплатная первичная консультация. Подробные документы и представительство согласуем отдельно.
Правовые разъяснения ↗Права пациента ↗КОНТАКТЫ
Для первого обращения достаточно кратко описать ситуацию. Документы и подробности можно обсудить при личном общении.
Приём только по предварительной записи.
