ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / СПРАВОЧНОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
Статья 18 Закона о защите прав потребителей: Права потребителя при недостатках товара
В зависимости от недостатка и товара потребитель вправе выбирать предусмотренные законом требования, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или отказ от договора с возвратом денег. В отношении технически сложных товаров особо важны 15 дней со дня передачи и специальные основания после этого срока.
О чём статья 18
В зависимости от недостатка и товара потребитель вправе выбирать предусмотренные законом требования, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или отказ от договора с возвратом денег. В отношении технически сложных товаров особо важны 15 дней со дня передачи и специальные основания после этого срока.
Как это работает на практике
Сначала классифицируйте товар и характер недостатка: исправная вещь и неисправная техника — разные юридические ситуации.
Это справочное изложение; для применения важно учитывать связанные нормы и обстоятельства договора.
Связанные разъяснения
Некачественный товар: как вернуть деньги или добиться замены ↗
Продавец не возвращает деньги: сроки, отказ и следующие шаги ↗
БЕСПЛАТНАЯ ПЕРВИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Посмотрим норму в контексте дела.
Результат зависит от вида покупки, сроков, договора и доказательств.
Обсудить вопрос ↗